Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Política expedida conforme a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.
1. Responsable del tratamiento
[NOMBRE COMERCIAL], persona natural comerciante, NIT [NIT], domicilio en [DIRECCIÓN COMERCIAL], Cartagena de Indias, Bolívar. Correo para el ejercicio de derechos: reservas@alquilerlanchascartagena.com. Teléfono: +57 310 356 3822.
El responsable opera los sitios alquilerlanchascartagena.com y zarpar.com.co. Ambos canales corresponden al mismo responsable, por lo que los datos recogidos en uno pueden tratarse en el otro para las finalidades aquí descritas, sin que ello constituya transferencia a un tercero.
2. Datos que se recogen y con qué finalidad
| Dato | Finalidad | Base |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Gestionar la solicitud y la reserva | Autorización |
| Correo electrónico | Responder consultas, enviar confirmación | Autorización |
| Teléfono / WhatsApp | Coordinar la salida y avisos de zarpe | Autorización |
| Documento de identidad | Manifiesto de pasajeros exigido por autoridad marítima | Obligación legal |
| Datos de los pasajeros | Manifiesto de zarpe y cobertura de póliza | Obligación legal |
| Datos de pago | Procesar el pago a través de la pasarela | Ejecución contractual |
El responsable no almacena datos completos de tarjetas: el pago se procesa íntegramente en la pasarela Wompi, que actúa como responsable independiente de esa información.
3. Datos de menores de edad
Cuando entre los pasajeros haya menores de edad, sus datos se recogen exclusivamente para el manifiesto de zarpe y la cobertura de la póliza, y se tratan con autorización de sus padres o representantes legales, atendiendo al interés superior del menor conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
4. Encargados y terceros
Para prestar el servicio intervienen: la pasarela de pagos Wompi, el proveedor de alojamiento Amazon Web Services, el proveedor de correo Titan, y las herramientas de analítica descritas en la Política de Cookies.
Dado que las embarcaciones pertenecen a terceros, los datos estrictamente necesarios para la ejecución del servicio —nombre del titular de la reserva, número de pasajeros y manifiesto— se comunican al armador o capitán, que queda obligado a tratarlos únicamente para esa finalidad.
5. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.
6. Procedimiento para ejercer derechos
Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco más. Los reclamos, en quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho más, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. La solicitud se dirige a reservas@alquilerlanchascartagena.com indicando nombre, documento, descripción de los hechos y datos de contacto.
7. Conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo exigido por las obligaciones tributarias y comerciales aplicables —con carácter general, diez años para los libros y papeles del comerciante conforme al Código de Comercio. Los manifiestos de zarpe se conservan por el plazo que exija la autoridad marítima.
8. Seguridad
El sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado vigente. El acceso administrativo está restringido, con URL de acceso no estándar y limitación de intentos de ingreso. Las credenciales de base de datos no son accesibles desde la web.
9. Autorización
La autorización se recoge mediante casilla de aceptación no premarcada en cada formulario, con enlace a esta política. Se conserva registro de la fecha, hora y dirección IP desde la que se otorgó, como prueba conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
10. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a los titulares antes de su entrada en vigor.