Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Este reglamento forma parte integrante de los Términos y Condiciones. Su aceptación por el titular de la reserva obliga a todos los pasajeros de su grupo, a quienes aquel se compromete a informar de su contenido.
1. Autoridad del capitán
El capitán es la máxima autoridad a bordo. Sus instrucciones en materia de seguridad, ruta, horarios y conducta son de obligatorio cumplimiento para todos los pasajeros.
El capitán puede modificar o acortar la ruta por condiciones de mar, clima o seguridad, y puede dar por terminada la salida anticipadamente ante incumplimiento grave de este reglamento, sin derecho a devolución.
2. Embarque
El embarque se realiza en el punto y hora informados en la confirmación de la reserva. Se recomienda presentarse 30 minutos antes.
Todos los pasajeros deben presentar documento de identidad original; es requisito de la autoridad marítima para el manifiesto de zarpe. Quien no lo presente no podrá embarcar, sin derecho a devolución.
La tolerancia de espera es la informada en la confirmación de la reserva. Superada, la salida se considera incomparecencia.
3. Capacidad máxima
No se permite exceder el número de pasajeros autorizado en la matrícula de cada embarcación, sin excepción alguna. Los menores de edad, cualquiera sea su edad, cuentan como pasajeros para este límite. Exceder la capacidad invalida la cobertura de la póliza y constituye infracción ante DIMAR.
4. Menores de edad
Los menores deben viajar acompañados de padre, madre o representante legal, o con autorización escrita de estos. Es obligatorio el uso permanente de chaleco salvavidas para menores de 12 años.
5. Seguridad
Antes de zarpar, la tripulación imparte la charla de seguridad; la atención a esta charla es obligatoria.
Los chalecos salvavidas deben estar accesibles en todo momento. Está prohibido manipular equipos de navegación, seguridad o motores, sentarse en bordas o plataformas en navegación, y lanzarse al agua sin autorización expresa del capitán y con la embarcación detenida.
6. Consumo de alcohol y sustancias
Se permite el consumo responsable de bebidas alcohólicas por parte de mayores de edad. El capitán puede suspender el servicio de bebidas o dar por terminada la salida si el estado de los pasajeros compromete la seguridad.
Queda prohibido el consumo de sustancias ilícitas, cuya sola presencia a bordo faculta al capitán para regresar a puerto de inmediato y obliga a reportar a las autoridades.
7. Daños y responsabilidad
Los pasajeros responden por los daños que causen a la embarcación, sus equipos o dotación por uso indebido, negligencia o incumplimiento de este reglamento. El titular de la reserva responde solidariamente por los daños causados por su grupo.
Las condiciones de depósito de garantía, cuando el prestador final lo exija, se informan al cliente en el momento de la confirmación de la reserva.
8. Equipaje y objetos personales
Cada pasajero es responsable de sus objetos personales. No se responde por pérdida, daño o mojadura de equipos electrónicos, joyas, documentos o dinero. Se recomienda usar fundas estancas.
9. Medio ambiente
Queda prohibido arrojar residuos al mar. Las Islas del Rosario y Barú son área protegida del Parque Nacional Natural Corales del Rosario y San Bernardo: se prohíbe extraer coral, conchas o fauna marina. Las entradas y tasas ambientales corren por cuenta de los pasajeros salvo indicación distinta.
10. Condiciones de salud
El titular debe informar antes de zarpar sobre condiciones de salud relevantes para la seguridad de la navegación —entre otras, embarazo, movilidad reducida o imposibilidad de nadar— para que la tripulación adopte las precauciones necesarias.
11. Fuerza mayor
La Capitanía de Puerto puede cerrar el puerto o prohibir el zarpe. En ese caso se aplicará la política de reprogramación prevista en los Términos y Condiciones, sin que ello genere indemnización a cargo de ninguna de las partes.