Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Identificación del titular
Este sitio es operado por [NOMBRE COMERCIAL], persona natural comerciante, NIT [NIT], con domicilio comercial en [DIRECCIÓN COMERCIAL], Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia. Inscripción en el Registro Nacional de Turismo N.º [RNT], categoría [CATEGORÍA RNT].
Correo de contacto: reservas@alquilerlanchascartagena.com. Teléfono: +57 310 356 3822.
2. Objeto y naturaleza del servicio
Este sitio web exhibe embarcaciones disponibles para alquiler en Cartagena de Indias y sus precios de referencia, y actúa como canal de información y captación.
Este sitio no perfecciona reservas ni recibe pagos. La reserva y el contrato correspondiente se celebran en la plataforma Zarpar (zarpar.com.co), operada por el mismo titular identificado en la cláusula 1. Al pulsar el botón de reserva de cualquier embarcación, el usuario es dirigido a dicha plataforma, donde encontrará los términos y condiciones aplicables a la contratación, que deberá aceptar expresamente antes de efectuar cualquier pago.
3. Precios exhibidos
Los precios publicados son valores de referencia expresados en pesos colombianos (COP), calculados para las condiciones estándar descritas en cada ficha. No constituyen oferta en firme. El precio definitivo se confirma en Zarpar al momento de la reserva, en función de la fecha, la duración, el número de pasajeros y los servicios adicionales contratados.
Salvo que la ficha indique lo contrario, los precios no incluyen: impuestos de zarpe y tasas portuarias, entradas a islas o clubes de playa, alimentación y bebidas, combustible adicional al recorrido estándar, ni servicios extraordinarios solicitados durante el trayecto.
4. Disponibilidad
La exhibición de una embarcación no garantiza su disponibilidad. La disponibilidad se confirma únicamente al completar la reserva en Zarpar.
5. Titularidad de las embarcaciones
Las embarcaciones exhibidas en este sitio pertenecen a terceros —propietarios, armadores o empresas de chárter— que actúan como prestadores finales del servicio.
El titular de este sitio actúa exclusivamente como intermediario: exhibe las embarcaciones, canaliza la solicitud y gestiona la reserva y el cobro por cuenta del prestador final. El contrato de arrendamiento se celebra entre el cliente y el prestador final del servicio, quien es el único responsable de la prestación, del estado de la embarcación, de su tripulación y del cumplimiento de la normativa aplicable.
El titular exige a todos los prestadores finales matrícula vigente ante DIMAR, póliza de responsabilidad civil y tripulación certificada, y se reserva el derecho de retirar de la plataforma a quien incumpla estos requisitos o los estándares de servicio.
La información de cada ficha —características, capacidad, dotación y precios— es suministrada por el prestador final, quien responde por su veracidad.
6. Condiciones de seguridad y navegación
Todas las embarcaciones exhibidas cuentan con matrícula vigente ante la Dirección General Marítima (DIMAR), póliza de responsabilidad civil y tripulación certificada.
Las salidas están sujetas a las condiciones meteorológicas y a las decisiones de la Capitanía de Puerto de Cartagena. El cierre de puerto o la prohibición de zarpe por autoridad competente constituyen causa de fuerza mayor, y en tal caso se aplicará lo previsto en la cláusula 7.
7. Cancelaciones y reprogramaciones
Las condiciones de cancelación aplicables a cada reserva se informan al cliente de forma clara y previa en el momento de la confirmación, y forman parte integrante del contrato. El cliente debe aceptarlas expresamente antes de efectuar cualquier pago.
Las solicitudes de cancelación se tramitan por escrito a reservas@alquilerlanchascartagena.com, y son efectivas desde la fecha de recepción de dicha comunicación.
Cierre de puerto o condiciones meteorológicas adversas. Cuando la Capitanía de Puerto de Cartagena prohíba el zarpe, la salida se reprogramará sin penalización alguna para el cliente, en la fecha que las partes acuerden según disponibilidad. Este supuesto constituye fuerza mayor y no genera indemnización a cargo de ninguna de las partes.
Incomparecencia. La no presentación del cliente en el punto y hora de embarque, superada la tolerancia informada, faculta al prestador final para disponer de la embarcación, sin derecho a devolución.
8. Derecho de retracto
El derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 se ejerce dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, mediante comunicación escrita a reservas@alquilerlanchascartagena.com.
Dicho derecho no resulta aplicable a los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor, ni a aquellos contratados para ejecutarse en una fecha o período específico, conforme a las excepciones previstas en la misma norma. El alcance concreto de esta excepción se informa al cliente en el momento de la reserva.
9. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a suministrar información veraz, a ser mayor de 18 años con capacidad para contratar, y a conocer y respetar el Reglamento a Bordo, que forma parte integrante de estas condiciones.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio —textos, fotografías de las embarcaciones, marca y diseño— son propiedad del titular. Las fotografías corresponden a embarcaciones reales de la flota y no pueden reproducirse sin autorización escrita.
11. Atención al consumidor
Peticiones, quejas y reclamos: reservas@alquilerlanchascartagena.com. Se responderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someterán a los jueces y tribunales de Cartagena de Indias, sin perjuicio de las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor y de la DIMAR en materia marítima.